Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : Juin 2026 · Version 2.0
Ces CGV s'appliquent à tout achat de service auprès de Konatech SARL. En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.
1. Identification du prestataire
- Konatech SARL — Agence digitale full-service
- Magnambougou Faso Kanu, Bamako, Mali
- info@konatech.org · +223 76 49 95 06
2. Services proposés
Konatech propose les prestations suivantes :
- Gestion des réseaux sociaux et community management
- Campagnes publicitaires (Facebook Ads, Google Ads, TikTok Ads)
- Création de sites web (vitrine, e-commerce, landing page)
- Référencement naturel (SEO) et audit digital
- Production vidéo et motion design
- Branding, identité visuelle et supports de communication
- Conseil et stratégie digitale
- Formations en marketing digital
3. Devis et commande
Toute prestation fait l'objet d'un devis personnalisé valable 30 jours à compter de sa date d'émission. La commande est confirmée par la signature du devis et le versement de l'acompte.
4. Tarifs et modalités de paiement
| Type de projet | Acompte | Solde |
|---|---|---|
| Site web / E-commerce | 50% à la commande | 50% à la livraison |
| Production vidéo | 50% à la commande | 50% à la livraison |
| Branding / Identité | 40% à la commande | 60% à la livraison |
| Gestion RS (mensuel) | 100% en début de mois | — |
| Publicité en ligne | Budget pub + 100% frais de gestion | — |
| Formation | 100% avant la session | — |
Modes de paiement acceptés : Orange Money, Wave, MTN MoMo, virement bancaire, carte bancaire (via PayDunya). Tous les prix sont exprimés en FCFA (Franc CFA).
5. Délais de livraison
- Site vitrine : 2 à 3 semaines après validation du brief et versement de l'acompte
- Site e-commerce : 3 à 5 semaines
- Production vidéo : 1 à 3 semaines selon la complexité
- Identité visuelle complète : 2 à 4 semaines
- Campagnes publicitaires : lancement sous 72h après validation des visuels
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la réactivité du client dans les validations.
6. Rôle du client
Le client s'engage à fournir en temps utile tous les éléments nécessaires à la réalisation de la prestation (textes, images, accès, informations). Tout retard imputable au client entraîne automatiquement un report des délais de livraison.
7. Droit de rétractation et annulation
- Annulation avant démarrage : remboursement intégral de l'acompte
- Annulation en cours de production : l'acompte reste acquis à Konatech ; les travaux réalisés sont facturés au prorata
- Prestation mensuelle : résiliation avec préavis de 30 jours par écrit
8. Propriété intellectuelle
Les livrables (sites, visuels, vidéos, logos) deviennent la propriété exclusive du client après règlement intégral de la facture. Konatech se réserve le droit de citer le projet dans son portfolio, sauf opposition écrite du client.
9. Garantie et service après-vente
Chaque livrable bénéficie d'une garantie de 30 jours couvrant les corrections de bugs et ajustements mineurs sans surcoût. Les modifications majeures ou les nouvelles fonctionnalités font l'objet d'un nouveau devis.
10. Responsabilité
Konatech s'engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires pour réaliser les prestations conformément aux spécifications convenues. Notre responsabilité est limitée au montant de la prestation concernée.
Konatech ne saurait être tenu responsable des résultats commerciaux (chiffre d'affaires, leads, conversions) qui dépendent de multiples facteurs extérieurs.
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit malien. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Bamako, Mali.
12. Contact
Pour toute question : info@konatech.org · +223 76 49 95 06